V srpnu obdržel CHEMXIN naléhavou žádost od zákazníka z Indonésie. Klient již dříve zakoupil velké množství uhlíkového molekulového síta CHEMXIN (CMS), ale kvůli poruše jejich vlastního zařízení nebylo možné CMS řádně vyměnit a nainstalovat, což vážně ovlivnilo jeho výrobní plán.
Po obdržení zpětné vazby CHEMXIN okamžitě vyslal profesionální technický tým do Indonésie. Tým poskytoval efektivní a odborné-servisy na webu, vyřešil obavy zákazníků a dále prokázal závazek značky CHEMXIN - nejen dodávat vysoce-kvalitní produkty, ale také nabízet komplexní technickou podporu.
Instalační tým vyslaný do Indonésie měl rozsáhlé zkušenosti s instalací adsorpce CMS a uváděním zařízení do provozu, stejně jako hluboké znalosti fungování systému za různých podmínek.
Po příjezdu na místo zákazníka tým bez prodlení zahájil práci.
Nejprve pečlivě prohlédli vadné zařízení.
Dále analyzovali vztah mezi poruchou zařízení a instalací molekulárního síta na základě konkrétního modelu CMS a instalačních norem.
Během procesu instalace tým přísně dodržoval standardizované instalační postupy společnosti CHEMXIN - od kontroly čistoty adsorpční věže před naložením, zajištění rovnoměrného rozložení sít během plnění až po testování těsnícího výkonu systému po instalaci. Každý krok byl proveden s přesností.
Během celého procesu tým zaměstnancům zákazníka trpělivě vysvětloval klíčové body instalace a bezpečnostní opatření, aby bylo zajištěno, že budou moci zařízení v budoucnu samostatně provozovat.
Nakonec, díky obětavému úsilí technického týmu CHEMXIN, byla závada zařízení zákazníka úspěšně vyřešena a systém generování dusíku byl přeinstalován s novým uhlíkovým molekulárním sítem. Během spouštěcího-testu systém běžel hladce a čistota dusíku plně vyhovovala požadavkům zákazníka.
Zákazník vysoce ocenil profesionalitu a efektivitu služeb společnosti CHEMXIN a vyjádřil silnou spokojenost jak s výkonem produktu, tak s poskytovanou technickou podporou.
O Chemxinu:
Guangzhou Chemxin Environmental Material Co., Ltd. se již více než 23 let specializuje na výrobu molekulárního síta, uhlíkového molekulárního síta, prášku aktivovaného molekulárního síta, aktivovaného oxidu hlinitého a keramických kuliček. Naše továrna se rozkládá na 50 000 metrech čtverečních a zaměstnává více než 250 zaměstnanců, včetně specializovaného týmu výzkumu a vývoje, který se věnuje inovacím a kvalitě.
Máte-li jakékoli dotazy nebo požadavky, neváhejte nás kdykoli kontaktovat. Jsme tu, abychom vám poskytli profesionální řešení a spolehlivý servis.
E: sales@chemxin.com
www.chemxin-en.com